A szakember profil nem kirakatnak kell. Előszűrő. A tulaj 2 perc alatt eldönti, felhív-e, vagy megy tovább a következő burkolóra, festőre, villanyszerelőre. Ha nálad csak egy régi telefonszám van kint, meg három homályos kép 2019-ből, akkor ne lepődj meg, ha csak az árat kérdezik. Másba nem tudnak kapaszkodni.
A gyenge online profil nem szépséghiba, hanem pénzkiesés
A tulaj beírja a telefonjába: „burkoló Érd”, „villanyszerelő Szeged”, „festő XI. kerület”. Ha nem jössz fel, neki nem létezel. Lehetsz akármilyen jó mester, lehet tele a naptárad régi ajánlásokból, a helyi keresésben akkor is más viszi el a munkát.
A Google nem irodai bohóckodás. Helyi melónál simán ezen múlik, hogy téged hívnak-e, vagy azt, aki 800 méterrel arrébb van, de van 18 értékelése, friss száma, normális képei. A vevő nem fog nyomozni utánad Facebookon, Instagramon, régi hirdetésekben. Kattint, hív, dönt.
A rossz fotó meg konkrétan lenyomja az áradat. Hiába burkoltál szépen 12 000 Ft/m2-ért, ha a képen sötét a fürdő, ferde a kép, a fuga nem látszik, csak valami csillogó csempefolt. A vevő ebből nem minőséget lát, hanem bizonytalanságot.
Mit néz a tulaj a szakember profilodon, mielőtt felhív
Először azt nézi, csináltál-e már olyat, amire neki kell ember. Fürdőfelújítás, teljes lakásfestés, tetőjavítás, villanyhálózat-csere, homlokzat, térkövezés. A nagy szöveg nem érdekli, ha nincs mögötte rendes referencia.
Aztán jön a körzet. Ha a profilodban nincs település, kerület, szolgáltatási terület, akkor a helyi SEO gyenge lesz. Írd ki rendesen: „Budapest XI., XXII., Budaörs, Törökbálint”, vagy „Szeged és 30 km-es körzet”. Ez nem díszítés. Ez munka.
A komolyabb tulaj azt is nézi, számlával dolgozol-e, van-e garancia, készült-e átadás-átvétel jegyzőkönyv. Egy 3 milliós fürdőnél vagy egy 8 milliós tetőnél ez már nem apróság. Ha ezt nem írod ki, akkor vagy rákérdez, vagy inkább keres olyat, akinél tisztább a kép.
És persze figyeli a kommunikációt is. Egy normális első válasz sokszor többet ér, mint egy agyoncsicsázott bemutatkozó. Nem kell regényt írni. De az, hogy „Mennyi m2?” meg „Küldj képet”, önmagában kevés.
Rakd össze úgy a profilod, hogy ne csak olcsó leadeket hozzon
A Google legyen rendben. Szakma, szolgáltatási terület, telefonszám, nyitvatartás, weboldal vagy legalább egy normális bemutatkozó link. Ha Facebookon más szám van, Google-ben más, Instagramon meg semmi, az szétesettnek néz ki.
Írd ki, mit vállalsz és mit nem. Például: „Teljes fürdőfelújítás vállalása bontástól átadásig. Két csempe visszaragasztása csak kiszállási díjjal.” Ezzel nem elriasztod a vevőt, hanem szűrsz. Aki ezen fennakad, az valószínűleg később is minden tételen alkudozna.
Legyen valami árkeret is. Nem kell kitenni a teljes árjegyzéket, mert minden munka más. De a kiszállási díj, felmérési díj, minimum munkaérték legyen tiszta. Például: „Helyszíni felmérés 15 000 Ft, megrendelés esetén beszámítva.” Ezzel szépen le lehet vágni az ingyen köröket.
A portfóliót ne ömlesztve tartsd. Ne legyen 300 kép egy albumban, amiből a tulajnak kell kibogarászni, mit nézzen. Legyen 4-5 kategória: fürdő, konyha, teljes lakás, kültéri munka, hibajavítás. Így a jobb vevő gyorsan megtalálja, ami neki számít.
Referenciafotó: ne művészkedj, bizonyíts
A referenciafotó nem műtermi fotózás. Nem kell hozzá drón meg fotós, de rend kell. Minden munkánál ugyanaz a sorrend: előtte, bontás vagy előkészítés közben, kritikus részlet, kész állapot. Már ez is sokat ad bizalomban.
Mutasd a szakmai részt. Burkolónál élzárás, fuga, vágás, lejtés, vízszigetelés. Festőnél glettelt felület, élek, javítás előtte-utána. Villanyszerelőnél elosztó, szerelvények, kábelvezetés, dokumentált mérés. Ezek a képek nem szépek akarnak lenni. Bizonyítanak.
Írj a kép mellé 2-3 konkrétumot. „Fürdő 6,5 m2, teljes bontás, új aljzat, kent szigetelés, 60x120-as lap, 9 munkanap.” Ez többet mond, mint az, hogy „újabb elégedett ügyfél”. A tulaj látja, hogy nem csak posztolsz valamit, hanem tudod is, mit mutatsz.
Fotózás előtt kérj engedélyt. Nem kell címet, arcot, családi fotót mutatni. A munkarészlet sokszor elég. Ha valaki nem akarja, hogy publikáld, tartsd tiszteletben. De a saját munkanaplódba akkor is mentsd el rendesen.
Amitől gyanús leszel, még ha jó mester vagy is
A régi telefonszám az egyik legrosszabb. Facebookon egy szám, Google-ben másik, régi hirdetésben harmadik. Ettől nem elfoglalt profinak tűnsz, hanem olyannak, akit nehéz elérni.
A nagy szavak sem visznek sokra. „Megbízható, precíz, minőségi” — ezt mindenki kiírja. Ha nincs mellette tételes árajánlat, referencia, határidő, anyagmegnevezés, számla, garancia, akkor ez csak levegő.
Az értékelés hiánya is rosszul néz ki. Nem kell 200 darab ötcsillagos vélemény. De 5-10 korrekt visszajelzés már sokat számít. Egy rövid mondat is elég: „Időben jöttek, tisztán dolgoztak, a végösszeg az ajánlat szerint alakult.” Ez a tulajnak arany.
Az egyszavas válaszokkal is lehet munkát bukni. Ha érdeklődik valaki, legyen egy gyors sablonod: mit kérsz be, mikor tudsz visszahívni, van-e felmérési díj, milyen képeket küldjön. Ez nem nyalás. Ez rend.
Mit nyersz vele, ha rendbe rakod
Kevesebb lesz az olyan érdeklődő, aki csak a legolcsóbb m2-árra vadászik. Ha látja a referenciát, az átadási protokollt, a garanciát és a normális kommunikációt, akkor nem egy névtelen hirdetéssel hasonlít össze. Más ligába kerülsz.
Könnyebb lesz magasabb árat mondani. Nem azért, mert szebben írtad ki magad. Hanem mert a vevő már látja, mi van az ár mögött. Felmérés, ütemezés, anyagkezelés, minőségellenőrzés, számla, garancia. Ezeket nem lehet ugyanazon az áron adni, mint a „majd megoldjuk okosba” típusú munkát.
Gyorsabban szűröd a komolytalan melókat is. Aki a 15 000 Ft-os kiszállási díjnál eltűnik, az jobb is, ha most tűnik el. Nem a második helyszíni kör után. Aki viszont marad, az már komolyabb lead.
A ROGNOC-ban pont ezt a rendet tudod megtartani: képek, döntések, dokumentumok, átadási anyagok egy helyen. Nem három hónap múlva kell Messengeren vadászni, hogy hol volt a vízszigetelés fotója, vagy melyik verzió ment ki ajánlatként.
