A mindenevő szakemberprofil elsőre jól néz ki. Aztán pont emiatt hívnak minden vacak apróságra, és ebből jönnek a rossz melók. Burkolás, festés, villany, gipszkarton, térkő, bontás, kerti munka egy listában: a megrendelő nem azt látja, hogy te vagy a svájci bicska. Inkább azt, hogy nem derül ki, miben vagy igazán erős.
A mindenevő profil olcsó és rossz leadeket hoz
Ha a profilodon 12-14 szakterület van, az ügyfél nem fog tapsolni. Inkább elkezd gyanakodni. Egy komolyabb fürdőszoba-felújításnál vagy komplett villanyszerelésnél azt keresi, kinél látszik elsőre, hogy ez a fő profilja.
A platformok is így működnek. Ha be van pipálva nálad a burkolás, festés, bontás, glettelés, kert, kisebb villany, akkor mindenre bedobhatnak. Jön a 6 m2 javító burkolás, fél napos glettelés, két konnektor átrakása, garázsajtó festése, kis térkő igazítás.
Papíron ezek munkák. Csak pénzben nem mindig azok. Egy 35-45 ezres javító meló simán elvisz ugyanannyi telefonálást, helyszíni egyeztetést, képkérést, kiszállást és pakolást, mint egy 1,2 milliós fürdőszoba. Csak a végén nagyon nem ugyanaz marad a zsebedben.
A rossz lead nem csak olcsó. Szétesett is. Az ügyfél sokszor azt sem tudja pontosan, mit akar, mert fejben már úgy indul: „maga úgyis mindent vállal”. Na, innen kezdődik a szívás.
Mire figyelj a profilodnál: mit üzen rólad 10 másodperc alatt?
Az első kérdés nem az, hogy mihez értesz még egy kicsit. Hanem az, miből akarsz több normális munkát. Miből tudsz rendes munkadíjat kérni, jó tempóban haladni, és úgy átadni, hogy három hét múlva ne hívjanak vissza hibajavításra.
Ha burkoló vagy, ne a 12 melléktevékenység legyen elöl. Legyen ott tisztán: fürdőszoba, konyha, nagylapos burkolat, terasz, lépcső. Ez már mond valamit. Nem csak annyit, hogy láttál már ragasztót közelről.
A referenciaportfólió is ezt mutassa. Nem kell 40 vegyes kép, ahol van egy kerítéslábazat, két glettelt fal, egy térköves járda meg egy félkész fürdő. Többet ér 6 rendes munka: előtte-utána fotó, m2, anyag, helyszín, kivitelezési idő. Például: „Fürdőszoba, 24 m2 fal + 8 m2 padló, 60x120 lap, Budapest XI., 7 munkanap.”
Írd ki a kompetenciahatárt is. Például: „Vízszerelést nem vállalok, bevált alvállalkozót tudok behívni.” Ez nem gyengeség. Ez rend. Aki dolgozott már építkezésen, tudja, hogy a bajok fele abból van, amikor valaki olyan szakágba nyúl bele, amit nem kéne.
Az ügyfél nem a leghosszabb listát keresi. Hanem azt, aki az ő konkrét bajára biztos választ ad. Ha fürdőt akar, fürdőst keres. Ha biztosítéktábla-cserét akar, nem azt nézi, hogy vállalsz-e mellé lambériázást is.
Így szűkítsd le a profilod úgy, hogy ne veszíts munkát
Válassz 1-2 fő szakterületet, amit tényleg pénzért akarsz csinálni. Nem szívességből, nem „ha már ott vagyok” alapon. Például: lakásburkolás és fürdőszoba-felújítás. Vagy: családi házas villanyszerelés és biztosítéktábla-csere. Vagy festőként: teljes lakásfestés, glettelés, gépi csiszolás, tiszta átadás.
A mellékmunkákat nem kell teljesen eltüntetni. Csak ne ezek vigyék a profilt. Legyen egy külön rész: „Kapcsolódó munkák egyeztetés alapján.” Ide mehet bontás, kisebb javítás, aljzat-előkészítés, szegélyezés. Amit tényleg vállalsz, ha a fő melóhoz kapcsolódik.
Árazásnál is válaszd szét. Más a m2-ár egy 60 m2-es burkolásnál, és más egy 4 m2-es javításnál. Utóbbinál fél nap elmegy kiszállással, takarással, ragasztókeveréssel, vágással, pakolással. Ha ugyanazzal a m2-árral számolsz, magadat vered át.
Írj minimum munkadíjat. Nem kell szégyellni. Például: „Javító munkát kiszállással együtt 45-60 ezer Ft alatt nem vállalok.” Aki ezen megsértődik, az valószínűleg a végén is alkudna. A fugán, a takaráson, meg azon, hogy „hát ez csak ennyi volt”.
A leadeket érdemes külön vezetni. ROGNOC-ban vagy akár egy saját táblázatban: milyen munkára jött, mekkora érték, mennyi egyeztetés kellett, lett-e belőle megbízás, mennyi volt a haszon. Két hónap alatt ki fog jönni, mi hoz pénzt, és mi csak zajt csinál a telefonodon.
Mit ne csinálj: a leggyakoribb profilhibák
Ne írd ki, hogy „mindent vállalok”. Ez a mondat a megrendelő fejében nem azt jelenti, hogy profi vagy. Inkább azt, hogy biztos ráérsz, lehet alkudni, és rád lehet sózni azt is, amit más nem vállalt el.
Ne keverd össze a szakmai múltat a mai vállalással. Lehet, hogy 8 éve csináltál tetőtéri gipszkartont. Ha ma már burkolásból élsz, ne a gipszkarton legyen a kirakatban. A profilod nem önéletrajz. Nem azt kell felsorolni, mihez nyúltál már hozzá életedben.
Ne vállalj be szakágat csak azért, hogy meglegyen a munka. Ha utána kapkodva kell alvállalkozót keresni, és ő csúszik, akkor is téged vesznek elő. A megrendelőt nem fogja érdekelni, hogy a villanyos nem ért rá. Ő veled szerződött, téged hívogat.
Ne adj mindenre ugyanazzal a sablonárral ajánlatot. Egy szűkebb szakágban lehet tartani normális óradíjat vagy m2-árat, mert tudod, mire vállalkozol. Vegyes mindenes munkánál könnyű elszámolni magad. Egy kis bontás, egy kis javítás, egy kis anyagbeszerzés, aztán a végén kiderül, hogy a napidíjad fele elment.
És ne félj nemet mondani. Egy rossz 80 ezres meló néha többe kerül idegben, üzemanyagban, időben és garanciális nyűgben, mint amennyit hoz. Főleg, ha közben elviszi a helyet egy rendesebb munkától.
Mit nyersz, ha látszik, miben vagy profi?
Kevesebb lesz a felesleges telefon. Nem kell napi háromszor elmagyarázni, hogy nem vállalsz kéményjavítást, ereszt, kaputelefont, lambériázást, meg egy darab törött járólap cseréjét a város másik végén. Ez már önmagában pénz, mert az időd nem ingyen van.
Jobb ajánlatkérések jönnek. Több adat, konkrétabb helyzet, normálisabb költségkeret. Ha a profilod alapján látják, hogy fürdőszobában vagy erős, akkor nagyobb eséllyel küldenek alaprajzot, fotót, m2-t, burkolatméretet, bontási állapotot. Abból már lehet tételes költségvetést adni, nem hasraütést.
Magasabb árat tudsz tartani. Nem ugyanabba a dobozba kerülsz, mint aki minden apróságra ráír, aztán lefelé licitálja magát. A specialista nem olcsóbb akar lenni. Hanem kiszámíthatóbb, gyorsabb, pontosabb. Ezért lehet elkérni a normális munkadíjat.
Könnyebb alvállalkozót is behívni, mert tiszta a szereped. Te viszed a saját szakágad, a másik a sajátját. Ha le van írva, hol a kompetenciahatár, kevesebb a mutogatás átadás-átvételnél, jótállásnál, hibajavításnál.
A profilod nem attól lesz erős, hogy hosszú. Hanem attól, hogy 10 másodperc alatt kiderül belőle: miben vagy jó, milyen munkát vállalsz, és hol húzod meg a határt. Ez hozza a jobb leadeket, a tisztább ajánlatokat és a kevesebb felesleges kört. A mindenes kirakat helyett szakmai fókusz kell. Abból lesz pénz, nem a végtelen szolgáltatáslistából.
